Hilfe & FAQ
Was kostet der Versand?
In alle Länder der Europäischen Union nichts – unabhängig vom Bestellwert. In weitere Länder Europas (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen) berechnen wir den DHL-Tarif nach Gewicht, ab 19,49 €; Sie sehen den Betrag vor der Bestellung. Tabakwaren und Spirituosen liefern wir derzeit nach Deutschland.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 300,00 € Warenwert. Der Warenkorb zeigt Ihnen, wie viel noch fehlt. Unsere Probier-Sets erreichen den Mindestbestellwert mit einem Klick.
Welche Zahlarten bieten Sie an?
SEPA-Echtzeitüberweisung, SEPA-Lastschrift. Wir empfehlen die SEPA-Echtzeitüberweisung: Sie bestätigen die Zahlung direkt in Ihrem Online-Banking, der Betrag ist in Sekunden bei uns und Ihre Bestellung geht sofort in den Versand.
Was bedeutet „Nachbestellung“ oder „Vorbestellung“?
Der Artikel ist momentan nicht auf Lager, Sie können ihn aber bestellen. Wir bestellen beim Hersteller nach und bestätigen Ihnen den Liefertermin per E-Mail. Bei „Vorbestellung“ steht das Datum, ab dem der Artikel wieder lieferbar ist, direkt am Artikel. Artikel mit dem Hinweis „nicht mehr lieferbar“ sind dauerhaft ausverkauft.
Wie prüfen Sie mein Alter?
Tabakwaren und Spirituosen verkaufen wir ausschließlich an Erwachsene. Wir prüfen Ihr Alter bei der ersten Bestellung und lassen Sendungen mit Tabakwaren oder Spirituosen nur mit Altersprüfung zustellen.
Kann ich meine Bestellung in Berlin abholen?
Ja. In unserem Lager in Berlin-Schöneberg (Grunewaldstraße 14-15, 2. Hof, 10823 Berlin) können Sie Mo–Fr 9–17 Uhr abholen. Artikel „Auf Lager“ sind am selben Tag abholbereit.
Warum gibt es auf Zigarren keine Rabattaktionen?
Tabakwaren tragen ein Steuerzeichen mit gesetzlich festem Kleinverkaufspreis. Händler dürfen diesen Preis nicht unterschreiten und keine Rabatte gewähren (§ 26 Tabaksteuergesetz). Erlaubt ist lediglich ein Preisnachlass von bis zu 3 Prozent (§ 27), den wir beim Kauf ganzer Kisten weitergeben. Deshalb kosten auch unsere Probier-Sets genau die Summe der Einzelpreise.
Was bedeuten Ringmaß, Durchmesser und Länge?
Das Ringmaß gibt den Durchmesser einer Zigarre in 64stel Zoll an. Ringmaß 48 entspricht etwa 19 mm Durchmesser. Die Länge geben wir in Millimetern an. Größere Formate brauchen in der Regel länger.
Was bedeuten die Bewertungspunkte von 10 bis 100?
Unsere Kundinnen und Kunden bewerten jede Zigarre in sechs Kriterien: Erscheinungsbild, Verarbeitung, Abbrand, Zugwiderstand, Geschmack und Konstanz – jeweils von 10 (schlecht) bis 100 (exzellent). Die Gesamtpunktzahl ist der Durchschnitt.
Wie lagere ich Zigarren richtig?
Zigarren lagern am besten in einem Humidor bei etwa 65 bis 72 Prozent relativer Luftfeuchtigkeit und 16 bis 20 °C, geschützt vor direktem Sonnenlicht.
Kann ich meinen Kauf widerrufen?
Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Über die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite können Sie den Widerruf direkt online erklären.